SS満足度、コスモが2年連続セルフでトップ…JDパワー | レスポンス (ビジネス、国内マーケットのニュース)
フルサービスではスタッフ、フルサービスオペレーション、店舗施設、精算・支払い、商品・サービスについて、セルフサービスでは店舗施設、スタッフ、セルフサービスオペレーション、精算・支払い、商品・サービスについての各5項目について満足度を調べた。
この結果、フルサービスでは前回4位だったENEOSが1位を獲得。トップ評価を獲得した項目はないものの、全項目で業界平均を上回る満足水準を達成している。前回トップのコスモは2位、3位は出光だった。
セルフサービスでは、2年連続でエッソがトップ。「精算・支払い」「店舗施設」「セルフサービスオペレーション」の3項目でトップ評価を得た。2位はモービル、3位には出光が入った。
題名が間違っている（×コスモ、○エッソ）んだと思いますが、非接触ICカードへの対応が一番進んでいるのがExpress（エッソ、モービル、ゼネラル）なんですよね。
ENEOSもQUICPay対応だったり、Tカードが使えたりするので、ツーリングのときはよく使います。 あとはJAのセルフかな。
シェルはQUICPayが使えたらしいですが、今はVisa TouchやShell EasyPayに軸足を移しているようで、R7村上のセルフでは使えなかったなぁ。
コスモ、出光はホント使わないですね。