NIKKEI NET（日経ネット）：中東欧の販売店向け、ホンダが社員研修を拡充
ホンダはロシアや中東欧など欧州新興国での自動車需要拡大に対応し、販売店向けの社員研修を拡充する。2009年からインターネットなどを使った教育プログラムを設け、ブランドや顧客対応の研修を始める。同地域は多言語で地域ごとの文化も異なり、販売店の水準にばらつきがある。早期にブランド意識の統一を図り、販売拡大につなげる狙い。
ネット上の教育システムの構築に向け、ホンダの欧州統括会社、ホンダ・モーター・ヨーロッパは1月末、多言語システムに強みを持つ米国のソフト会社と契約した。一つの教育プログラムを迅速に様々な言語に翻訳し、各国の現地法人や販売店に提供できる。
中東の方は、オイルマネーで販売は好調なようですが、サービス部門の整備がついていけなくて、問題となっているようです。
大変ですな。